FAQ

Absturz oder Fehlermeldung beim Hinzufügen neuer Dokumente

Wenn Sie während der Bearbeitung in den Dokumentenfenstern (Schulungen bei Personen, Überprüfungen bei Prüfmitteln) auf die Schaltfläche 'Hinzufügen' klicken kann AÜK Plus in ganz seltenen Fällen eine allgemeine Fehlermeldung (vor Version 1.1) oder folgende Fehlermeldung bringen:

 

Ursache sind hier ältere DELL Rechner mit der Software 'Backup and Recovery' welche nachträglich von Windows 7 auf Windows 10 hochgezogen wurden.

Die DELL-Software ist stark veraltet. Da sie sich in den Dateiexplorer einklinkt, wird sie indirekt über den Datei-Öffnen-Dialog von AÜK Plus gestartet. Somit kommt die Fehlermeldung dann über AÜK Plus.

Mögliche Lösungen:

  • Wenn Sie die DELL Software nicht mehr benötigen, so können Sie diese deinstallieren.
  • Wenn die Software weiterhin benötigt wird, können Sie die Dokumente nur durch Ziehen (Drag & Drop) aus dem Dateiexplorer auf das Dokumentenfenster die Datei hinzufügen.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Support

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