FAQ

Die Lizenzdatei kann nicht geöffnet werden

Es melden sich zahlreiche Kunden bei uns, da die Lizenzdatei nicht geöffnet werden kann. Grund ist, dass diese versucht wird, mit einem Doppelklick zu öffnen. Oft wird dann (vom Nutzer) aufgrund des entsprechenden Windows-Dialogs mit dem Titel „Wie soll diese Datei geöffnet werden?“ ein Programm in Windows zugeordnet.

Versuchen Sie bitte nicht die Lizenzdatei so zu öffnen, als sei das eine Datei, der ein Windows-Programm zugeordnet werden soll.

Bitte gehen Sie so vor, um die Lizenzdatei einzulesen:

Speichern Sie die Lizenzdatei aus der E-Mail auf Ihrem Desktop ab.

Starten Sie nun das Programm AÜK Plus und klicken Sie in der Übersicht auf "Lizenzdatei einlesen". Dieser Link erscheint nur in einer Demoversion oder falls Sie die Lizenzdatei manuell aus dem AÜK Plus Verzeichnis gelöscht haben.

Es wird ein Dialog für die Auswahl der zu importierenden Lizenzdatei angezeigt:

Der Desktop des Benutzers wird vom Programm automatisch auf eine vorhandene Lizenzdatei geprüft. Falls nur eine vorhanden ist, wird sie auch automatisch im Pfad vorgeschlagen. Alternativ wählen Sie bitte Ihre Lizenzdatei aus. Anschließend wird das Kennwort einmalig für die Freischaltung der Lizenz abgefragt. Geben Sie das Kennwort ein, das Sie via SMS bzw. Fax erhalten haben und bestätigen Sie mit der Schaltfläche „Einlesen“. Die Lizenzdatei wird nach AÜK Plus importiert und die Originaldatei wird – falls sie sich auf dem Desktop befindet – gelöscht.

Danach liegt die Lizenzdatei offen im Verzeichnis, in dem Sie AÜK Plus installiert haben. Wir empfehlen Ihnen, den Zugriff auf AÜK Plus zu schützen. Am Einfachsten gelingt das, indem Sie das Verzeichnis durch Setzen der Windows-Verzeichnisrechte auf den Ordner „AUEKplus“ nur für die Nutzer zugänglich machen, die mit dem Programm arbeiten sollen. Setzen Sie diesen Nutzern bitte Lese-, Schreib- und Änderungsrechte auf den Ordner „AUEKplus“ und alle Unterordner. Weitere Informationen bei einer Netzwerkinstallation finden in unseren FAQ und in der Programmanleitung in Kapitel 3. Die Programmanleitung können Sie im Programm mit der Taste F1 aufrufen oder Sie Sie finden sie hier zum Download.

Bitte verwahren Sie die Lizenzdatei und das Kennwort!

Falls Sie Ihr Kennwort nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail (unter Angabe Ihrer Kontrollnummer) an unseren technischen Support: support@auek-plus.de

 

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